|
Lofoten IKT skal yte IKT-driftstjenester og håndtere avtaler med underleverandører på vegne av kommunen. Virksomhetens tjenesteportefølje skal være nærmere beskrevet i en tjenestekatalog og det skal opprettes en eller flere tjenestenivåavtaler (SLA-er) som regulerer og informerer om tjenestenes kvalitet og tilgjengelighet. Tjenestekatalog og tjenestenivåavtaler skal revideres ved behov. Endringer skal godkjennes av driftsstyret. Kommunene forplikter seg til å legge oppdrag som faller innenfor samarbeidets formål til virksomheten/driftssamarbeidet så lenge de er deltakere i samarbeidet. Lofoten IKT skal sørge for størst mulig likhet i kvalitet og tilgjengelighet uavhengig av geografisk lokalisering.
|